10 sposobów na efektywny odpoczynek

odpoczynek, odpoczynek slow, balans, równowaga

Czas na odpoczynek regulowany jest przez Kodeks pracy. Przy 6 – ciu godzinach pracy obowiązuje 15 min przerwy. Przy pracy przed komputerem (powyżej 4 godzin) przysługuje dodatkowo 5 minut. Odpoczynek pozwala na regenerację sił, zwiększa efektywność pracy, pozwala złapać dystans do wielu spraw, poprawia koncentrację i kreatywność, łagodzi objawy stresu. Generalnie, kiedy pracujesz odpoczynek powinien być Twoim obowiązkiem. Czy z niego korzystasz i czy robisz to dobrze? To ważne pytanie, …

Oferta a badanie potrzeb – 7 ważnych pytań do klienta

badanie potrzeb

Jeśli pracujesz w sprzedaży zdarzyło Ci się na pewno poświęcić wiele czasu jednemu klientowi na rozmowy, przygotowanie oferty, odpowiedzi na szereg pytań, a do sprzedaży i tak nie doszło. Jeśli jesteś czy byłeś klientem na pewno zdarzyło Ci się choć raz nic nie kupić czy nie podpisać umowy, choć sprzedawca poświęcił Ci wiele czasu. Zdarzyło się Wam też na pewno, że ze swojej pracy czy z obsługi byliście niezadowoleni. Kiedy masz zaplanowaną rozmowę z klientem …

Wdzięczność i Docenianie – czy to się opłaca?

wdzięczność

Czy wieczorem, kiedy siadasz w fotelu z kubkiem herbaty lub kładziesz się do łóżka rozmyślasz o minionym dniu? Czy odczuwasz wdzięczność i doceniasz to, co Ci się przytrafiło? Co Ci się udało? Co Ci się spodobało? Czy wyciągasz wnioski z popełnionego błędu, aby następnym razem móc być lepszą? Czy udaje Ci się z pozoru niefajne sytuacje zamienić w coś pozytywnego? Czy w ogóle opłaca się tak robić? Kiedyś byłam bardzo …

Sprzedajesz za pomocą e-maili? Poznaj 5 zasad ich pisania.

e-mail, jak pisać e-mail, zasady pisania e-maila

Coraz częściej e-mail staje się narzędziem biznesowym. Sprzedaż i kontakt z klientem przez e-mail jest coraz bardziej popularny i równie ważny jak rozmowa. W dzisiejszych czasach, każdy wie co to jest e-mail, jedni korzystają z tej formy komunikacji bardzo często, inni rzadziej. Dla niektórych napisanie e-maila jest oczywistą sprawą, a innym tylko wydaje się, że jest to takie  proste i że, potrafią napisać dobry e-mail. Z mojego doświadczenia zawodowego i z moich obserwacji …

Pewność siebie – czy jest nam potrzebna?

Pewność siebie to zdolność, ale i umiejętność, którą zdobywa się przez doświadczenie. Pewność siebie zmienia się w zależności od naszego spojrzenia na samych siebie. Czy umiesz sobie odpowiedzieć na pytanie, jak traktujesz siebie? Czy szanujesz i akceptujesz siebie? Wiesz czego chcesz, co jest Twoim celem i co jest dla Ciebie ważne? Parę dni temu byłam na spotkaniu w celu omówienia konspektu szkolenia, które mam przeprowadzić. To ma być szkolenie z obsługi …

Obsługa Klienta – czym właściwie jest?

Czy zastanawialiście się kiedykolwiek nad obsługą klienta? Czym ona właściwie jest obsługa klienta? Po co jest i jaki ma cel i sens? Wbrew pozorom jest to szeroki i wielopłaszczyznowy temat i spróbuję Wam tę tematykę nieco przybliżyć. Obsługa Klienta to każda komunikacja pracownika z klientem – stałym, nowym czy też potencjalnym – ale klientem. Komunikacja taka bywa na wielu płaszczyznach, z poziomu pracownika Biura Podróży, Banku, Urzędu, pracownika Hotelu, …

Cenisz czy marnujesz swój czas?

W swoim życiu przegapiłam wiele rzeczy i one już nie wrócą. Dobrze, że w którymś momencie się ocknęłam, bo pewnie przegapiłabym jeszcze więcej. Zrób dla siebie coś miłego i ZWOLNIJ. Dostrzeż jak wiele rzeczy jest wokół Ciebie. Dostrzeż dobro, radość, czułość. Doceń „Tu i Teraz”. Przeszłości nie zmienisz, a przyszłość tworzysz właśnie TERAZ. Na początku kwietnia relaksując się z kawą w ogrodzie zauważyłam jak przyroda szybko przemija. …

Sposoby na pokonanie emocji – czy znasz któreś z nich?

Kiedy trudne emocje zaczynają Cię pokonywać, kiedy już właściwie nie wiesz co Cię stresuje, bo ciągle odczuwasz stres, do tego zapewne dochodzi złość, nerwy o wszystko, irytacja, brak apetytu, bóle głowy, poczucie ciągłego zmęczenia i senność. Twój mózg zaprogramowany jest na „chciałabym, ale teraz jestem zmęczona”. Ty tego nie chcesz, nie chcesz się denerwować, wkurzać, popadać w konflikty  tylko to jest silniejsze od Ciebie – powinno się zastanowić …

Emocje – jak sobie z nimi radzić?

Jak radzić sobie z emocjami? Czy są one naturalne czy jednak można nad nimi pracować? Czy wiesz jak na Ciebie wpływają? Dają Ci motywację do działania? Czy utrudniają życie i są silniejsze od Ciebie? Często jest tak, że emocje poza naszą świadomością kierują zachowaniem, myśleniem, postrzeganiem otoczenia. EMOCJE, które Cię prześladują i nie do końca sobie z nimi radzisz mieszkają w Tobie i pojawiają się w najmniej oczekiwanym momencie. Bardzo często są silniejsze …