badanie potrzeb

Jeśli pracujesz w sprzedaży zdarzyło Ci się na pewno poświęcić wiele czasu jednemu klientowi na rozmowy, przygotowanie oferty, odpowiedzi na szereg pytań, a do sprzedaży i tak nie doszło. Jeśli jesteś czy byłeś klientem na pewno zdarzyło Ci się choć raz nic nie kupić czy nie podpisać umowy, choć sprzedawca poświęcił Ci wiele czasu. Zdarzyło się…

wdzięczność

Czy wieczorem, kiedy siadasz w fotelu z kubkiem herbaty lub kładziesz się do łóżka rozmyślasz o minionym dniu? Czy odczuwasz wdzięczność i doceniasz to, co Ci się przytrafiło? Co Ci się udało? Co Ci się spodobało? Czy wyciągasz wnioski z popełnionego błędu, aby następnym razem móc być lepszą? Czy udaje Ci się z pozoru niefajne sytuacje…

e-mail, jak pisać e-mail, zasady pisania e-maila

Coraz częściej e-mail staje się narzędziem biznesowym. Sprzedaż i kontakt z klientem przez e-mail jest coraz bardziej popularny i równie ważny jak rozmowa. W dzisiejszych czasach, każdy wie co to jest e-mail, jedni korzystają z tej formy komunikacji bardzo często, inni rzadziej. Dla niektórych napisanie e-maila jest oczywistą sprawą, a innym tylko wydaje się,…

Pewność siebie to zdolność, ale i umiejętność, którą zdobywa się przez doświadczenie. Pewność siebie zmienia się w zależności od naszego spojrzenia na samych siebie. Czy umiesz sobie odpowiedzieć na pytanie, jak traktujesz siebie? Czy szanujesz i akceptujesz siebie? Wiesz czego chcesz, co jest Twoim celem i co jest dla Ciebie ważne? Parę dni temu byłam na spotkaniu w celu…

Czy zastanawialiście się kiedykolwiek nad obsługą klienta? Czym ona właściwie jest obsługa klienta? Po co jest i jaki ma cel i sens? Wbrew pozorom jest to szeroki i wielopłaszczyznowy temat i spróbuję Wam tę tematykę nieco przybliżyć. Obsługa Klienta to każda komunikacja pracownika z klientem – stałym, nowym czy też potencjalnym – ale klientem. Komunikacja taka bywa…

Kiedy złe emocje zaczynają Cię pokonywać, kiedy już właściwie nie wiesz co Cię stresuje, bo ciągle odczuwasz stres, do tego zapewne dochodzi złość, nerwy o wszystko, irytacja, brak apetytu, bóle głowy, poczucie ciągłego zmęczenia i senność. Twój mózg zaprogramowany jest na "chciałabym, ale teraz jestem zmęczona". Ty tego nie chcesz, nie chcesz się…