Miesięczne archiwum: Kwiecień, 2017

Obsługa Klienta – czym właściwie jest?

Czy zastanawialiście się kiedykolwiek nad obsługą klienta? Czym ona właściwie jest obsługa klienta? Po co jest i jaki ma cel i sens? Wbrew pozorom jest to szeroki i wielopłaszczyznowy temat i spróbuję Wam tę tematykę nieco przybliżyć. Obsługa Klienta to każda komunikacja pracownika z klientem – stałym, nowym czy też potencjalnym – ale klientem. Komunikacja taka bywa na wielu płaszczyznach, z poziomu pracownika Biura Podróży, Banku, Urzędu, pracownika Hotelu, …

Cenisz czy marnujesz swój czas?

W swoim życiu przegapiłam wiele rzeczy i one już nie wrócą. Dobrze, że w którymś momencie się ocknęłam, bo pewnie przegapiłabym jeszcze więcej. Zrób dla siebie coś miłego i ZWOLNIJ. Dostrzeż jak wiele rzeczy jest wokół Ciebie. Dostrzeż dobro, radość, czułość. Doceń „Tu i Teraz”. Przeszłości nie zmienisz, a przyszłość tworzysz właśnie TERAZ. Na początku kwietnia relaksując się z kawą w ogrodzie zauważyłam jak przyroda szybko przemija. …